Handelsbetingelser

for FILTERMATCH

§ 1 Køb hos FILTERMATCH

FILTERMATCH (herefter kaldet FILTERMATCH).

Vores adresse:

§ 2 Priser

Alle priser for det danske marked er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og andre afgifter.

Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

§ 3 Ordrebekræftelse

Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl eller har ændringer til din ordre, bedes du kontakte FILTERMATCH på support@filtermatch.dk.

§ 4 Levering

Startpakker i Danmark afsendes med vores fragtpartner og leveres normalt inden for 1-2 hverdage. Der kan dog være længere leveringstid i forbindelse med tilbudskampagner, helligdage og lignende.

Nye filterpatroner (refills) sendes automatisk i det interval, du har valgt (hver 4., 8. eller 12. uge), og leveres direkte i din postkasse.

FILTERMATCH sender alle abonnementsordrer fragtfrit. Eventuelle fragtomkostninger ved engangskøb vil blive tydeligt vist under bestillingsprocessen, inden ordren afgives.

FILTERMATCH leverer til Danmark. Leveringsvilkår, leveringstider og fragtomkostninger kan variere. Kunden er selv ansvarlig for at gennemgå de gældende handelsbetingelser inden ordren afgives.

§ 5 Betaling

De mulige betalingsmåder hos FILTERMATCH er:

• Kreditkort, herunder Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro
• MobilePay

Vi har sikret vores webshop med SSL-kryptering, som sikrer, at de informationer, du indtaster, kun kan ses af betalingsudbyderen. Det samlede beløb trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager.

§ 6 Fortrydelsesret

I forbrugerkøb, hvor bestillingen foretages via internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt.

Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan brudte eller monterede filterpatroner ikke returneres, når forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Hvis du fortryder dit køb, kan du enten nægte modtagelse af pakken eller sende varen retur. Kontakt os på support@filtermatch.dk, så oplyser vi returadressen.

Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen som dokumentation. Meddelelse om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal gives til support@filtermatch.dk. Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering bærer du risikoen for varen og er ansvarlig for, at den er pakket forsvarligt ind.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen

§ 7 Reklamationsret

Eventuelle fejl eller mangler skal påberåbes i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Som udgangspunkt kan du klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Klageretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen. Skade, der skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug, er ikke dækket af reklamationsretten.

§ 8 Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles FILTERMATCH inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Beskriv venligst varens fejl eller mangel samt oplys ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller uden porto. Når vi har modtaget varen, får du altid en mail med oplysninger om den videre proces.

§ 9 Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til FILTERMATCH, skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler, at varen sendes som pakkepost, så den kan spores. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

§ 10 Persondata

For at du kan indgå aftale med FILTERMATCH, er det nødvendigt, at vi behandler visse personoplysninger om dig, fx navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Behandlingen sker med det formål at kunne indgå og opfylde aftalen, herunder levering og administration af kundeforholdet, og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

§ 11 Cookies

På vores hjemmeside anvendes cookies for at optimere hjemmesiden og gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din enhed.

§ 12 Abonnementsvilkår

12.1 Aftalens indgåelse

Betingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks meddeles FILTERMATCH på support@filtermatch.dk eller ændres via din konto. Du modtager en kvittering for din abonnementsaftale via e-mail. Du betaler 199 kr. i dag for din første patron (filtreringssystemet er gratis), og herefter 129 kr. pr. patron.

12.2 Ændring af interval

Ændring af leveringsinterval (hver 4., 8. eller 12. uge) sker uden beregning og træder i kraft ved eksisterende periodes udløb. Du ændrer interval via din konto eller ved at skrive til os.

12.3 Abonnementsperiode og opsigelse

Aftalen gælder fra den dag, du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter, til du opsiger den. Du binder dig ikke for noget, og abonnementet kan opsiges når som helst. Abonnementet skal dog opsiges, inden vi har afsendt den pågældende levering. Opsigelse sker via din konto eller ved henvendelse til support@filtermatch.dk.

12.4 Hvornår trækkes betalingen?

Betaling for dit abonnement trækkes, når FILTERMATCH har afsendt din ordre. Du modtager en mail med oplysninger om beløb og ordre. Beløbet matcher den abonnementsløsning, du har bestilt.

12.5 Ændring af betalingsoplysninger

Får du nyt betalingskort eller ændrer betalingsoplysninger, er det vigtigt, at du opdaterer oplysningerne på din konto. Ellers kan vi ikke trække betaling, og du vil ikke modtage dine varer.

12.6 Ændringer af betingelserne

Ændringer til kundens fordel kan foretages uden varsel. Ændringer til ugunst for kunden, herunder prisstigninger, meddeles med minimum 30 dages varsel. Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement hos FILTERMATCH.

§ 13 Elektronisk henvendelse

Som betingelse for oprettelsen af et abonnement giver du samtykke til, at FILTERMATCH må kontakte dig via elektronisk post med informationer om opdateringer og ændringer vedrørende dit medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails via linket i bunden af vores mails.

§ 14 Er du i tvivl?

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på support@filtermatch.dk.

§ 15 Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til support@filtermatch.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

§ 16 Versioner

Sidst opdateret: 17-08-2026